Terima kasih telah mengunjungi web kami. Sebelum melakukan transaksi melalui web kami, kami senantiasa mensyaratkan setiap Pelanggan untuk  membaca dan memahami Syarat & Ketentuan ini secara menyeluruh dan seksama. Transaksi dan penggunaan web ini sepenuhnya mengikuti aturan yang disebutkan dalam Syarat & Ketentuan ini. Dengan menggunakan layanan web serta melakukan transaksi pemesanan dan pembelian melalui web kami, artinya pelanggan sudah setuju dengan Syarat & Ketentuan sebagaimana diatur di bawah ini dan memahami serta menerima konsekuensi yang mungkin dapat terjadi akibat transaksi pemesanan dan pembelian Pelanggan.

1. 1. Penggunaan layanan
      a.  Pelanggan setuju untuk mematuhi setiap syarat dan ketentuan yang berlaku untuk situs ini. setiap ketentuan, kebijakan penggunaan atau akses ke situs dapat berubah sewaktu-waktu berdasarkan kewenangan penuh kami dan Pelanggan dianggap telah memahami dan wajib mematuhi serta tunduk atas setiap perubahan dimaksud.
      b.  Pelanggan setuju untuk tidak memberikan informasi yang salah, atau secara tidak berwenang mengatasnamakan atau menggunakan data orang lain mengirimkan atau mempublikasikan materi terlarang, dan menggunakan layanan secara tidak sah atau tidak mengikuti aturan yang ada.
      c.  Dalam hal Pelanggan terdaftar dalam keanggotaan (member), selain tunduk pada layanan keanggotaan, Pelanggan juga diwajibkan untuk tunduk kepada kebijakan privasi yang telah dibuat untuk web tokoprogress.com
      d.  Kami berwenang penuh, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, untuk menghentikan layanan baik yang bersifat sementara ataupun tetap, menghentikan pengadaan, menghapus produk, melakukan perubahan atas setiap informasi yang tertera di dalam situs termasuk namun tidak terbatas pada, produk, spesifikasi atau harga, serta melakukan tindakan pencegahan dalam bentuk apapun atas akses Pelanggan ke layanan tertentu pada situs tokoprogress.com
   2. Ketentuan pemesanan
      a.   Pelanggan wajib untuk dengan seksama membaca informasi mengenai produk yang akan dipesan. informasi mengenai produk yang disediakan oleh kami hanya merupakan upaya untuk memberikan gambaran yang akurat dari produk. Kami tidak menjamin bahwa deskripsi atas produk tersebut akurat, terkini atau bebas dari segala kesalahan.
      b.  Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan akurat berkaitan dengan data diri, alamat pengiriman, dan informasi lainnya yang disyaratkan oleh sistem kami, Segala kesalahan pemesanan setelah pelanggan melakukan validasi dan pembayaran kami bukan merupakan tanggung jawab kami.
      c.  Pelanggan memastikan ketersediaan stok terlebih dahulu melaluhi chat WA ke admin Kami: 081311113020 & 085894938163
   3. Ketentuan pengiriman
      a.  Pengiriman hanya akan dilakukan apabila pelanggan telah melakukan konfirmasi pembayaran dan pembayaran telah kami terima dengan baik.
      b.  Pengiriman menggunakan kurir toko untuk area Bojonggede gratis ongkir, Di luar area Bojonggede dikenakan ongkos kirim, dapat dikonfirmasi terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan
      c.  Jadwal pengiriman paling lambat 1 hari setelah melakukan pembayaran atau dapat konfirmasi pengaturan schedule dengan admin kami
      d.  Pelanggan setuju untuk melakukan pemeriksaan barang dan material yang dikirimkan. Dalam hal serah terima diwakilkan ke pihak lain seperti anggota keluarga, pegawai, ataupun pihak lainnya, maka pelanggan memastikan agar pihak yang menerima melakukan pengecekan sebelum pihak pengirim meninggalkan lokasi. Kami tidak bertanggung jawab atas kekurangan kelengkapan barang apabila pihak pengirim sudah meninggalkan lokasi.
      e.  Pengiriman untuk area yang tidak terjangkau kurir kami dapat melalui market place agar mendapatkan Diskon pengiriman.
   4. Ketentuan pembatalan dan penukaran produk
      a.  Pembatalan oleh pelanggan
      i.    Hak pelanggan untuk melakukan pembatalan hanya berlaku sebelum konfirmasi pengiriman.
      ii.   Pelanggan dapat membatalkan pesanan melalui chat admin kami
      iii.  Pengembalian dana pembayaran sebagaimana diatur ketentuan diatas.
      b.  Pembatalan oleh Tokoprogress.com
      i.    Kami berhak, atas pertimbangan kami sendiri, untuk (a) Membatalkan pemesanan yang dilakukan oleh Pelanggan; atau (b) Menawarkan pemesanan ulang, yang akan diberitahukan pada saat konfirmasi pemesanan dan pengiriman kepada Pelanggan, dalam hal terjadi (a) kesalahan pencantuman harga produk pada situs; (b) ketidaktersediaan Produk; atau (c) terdapat permintaan penukaran produk dari Pelanggan.
      ii.    Kami berhak melakukan pembatalan pemesanan dan pengiriman, termasuk menghentikan pengiriman produk yang telah berjalan, dalam kondisi dan alasan apapun termasuk namun tidak terbatas pada ketidakakuratan alamat atau lokasi pengiriman, dan Pelanggan tidak dapat dihubungi dan/atau memberikan konfirmasi terkait alamat atau lokasi pengiriman. Pengembalian uang pembayaran sebagaimana diatur ketentuan di atas akan diberlakukan terhadap pembatalan dalam ketentuan ini.
      c.  Penukaran oleh Pelanggan
      i.   Apabila produk yang Pelanggan terima pada saat penerimaan pengiriman di alamat pengiriman adalah secara fisik berbeda dari Produk seperti yang dijelaskan dalam situs dan pemesanan yang telah divalidasi oleh Pelanggan; dan/atau (ii) Produk yang telah diterima oleh Pelanggan tidak dapat berfungsi dengan baik atau cacat produk Pelanggan berhak melakukan penukaran produk dengan biaya pengiriman kembali yang ditanggung oleh kami dengan tunduk pada estimasi waktu pengiriman yang baru, namun dengan ketentuan: (a) permohonan penukaran maksimal 7 (tujuh) hari setelah penerimaan Produk yang dibuktikan dengan tanda terima penerimaan Produk disertai dengan alasan penukaran; (b) masih terdapat kemasan dus kondisi yang layak seperti kondisi awal , buku petunjuk, kartu garansi atau dokumen atau perlengkapan lainnya yang sama dengan pengiriman; dan (c) tidak terdapat cacat fisik maupun cacat fungsi pada Produk yang dikembalikan selain dari yang telah diungkapkan dalam permohonan penukaran dan berita acara serah terima Produk.
      ii.  Apabila salah satu dari ketiga syarat sebagaimana disebutkan pada point (i) di atas tidak terpenuhi, Kami berhak untuk tidak memproses penukaran dan/atau pengembalian uang anda.
      d. Pengembalian Pembayaran
      i.  Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank ditujukan ke rekening pembayaran asal, dengan syarat rincian rekening bank yang diberikan kepada kami sudah lengkap dan akurat
      ii.  Kami tidak memberikan jaminan apapun terkait waktu masuknya dana ke rekening Pelanggan karena proses pengembalian tersebut akan diserahkan kepada bank terkait setelah kami mengirimkan bukti transfer pengembalian dana kepada Pelanggan.
      iii. Pengembalian dana untuk transaksi menggunakan kartu kredit akan di sampaikan kepada pihak Bank terkait, pengembalian dana sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab pihak bank.
      iv. Semua biaya yang dikenakan oleh bank terkait pengembalian dana tersebut akan ditanggung oleh kami.
   5. Ketentuan garansi
      i.   Dalam hal ditemukan kerusakan pada produk dalam masa garansi toko 7 hari, maka kami akan menjadwalkan kunjungan ulang dari toko dan apabila cacat pabrik kami akan menukarkan produk terkait sesuai dengan aturan pada point ke 4 diatas.
      ii.  Apabila ditemukan bahwa proses perbaikan telah menggunakan teknisi lain diluar teknisi yang bekerjasama dengan kami, maka kami berhak untuk tidak melakukan penggantian pada produk yang bermasalah.
      iii. Dalam hal apabila garansi telah lewat dari garansi toko, maka pelanggan dapat menghubungi Service Cenre produk terkait,  dan ketentuan garansi resmi mengikuti masing-masing merk sesuai yang tercantum pada kartu garansi.